Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Parle Moi (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application PARLE MOI. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse indiquée dans l'application.

2. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, identifiants de connexion.
• Contenu : messages et conversations que vous envoyez à l'IA.
• Usage : journaux techniques, adresse IP, type d'appareil, langue.
• Support : messages échangés avec notre équipe.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service et gérer votre compte — exécution du contrat.
• Sécurité, prévention de la fraude et respect des quotas — intérêt légitime.
• Amélioration du produit et statistiques agrégées — intérêt légitime.
• Support client — exécution du contrat.
• Communications marketing — consentement (retirable à tout moment).
• Respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) — obligation légale.

4. Sous-traitants et destinataires

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Paddle — revendeur officiel (Merchant of Record) pour les paiements, la gestion des abonnements, la TVA et la facturation.
• Hébergement et base de données — infrastructure cloud sécurisée.
• Fournisseurs de modèles IA — traitement des messages pour générer les réponses.
• Autorités publiques lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux

Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'UE/EEE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, puis anonymisées ou supprimées. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales applicables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôle d'accès, journalisation) pour protéger vos données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification). Les cookies analytiques ou marketing éventuels ne sont posés qu'avec votre consentement.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur.